Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cl99

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cl99" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền cl99.biz và các tên miền liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), API và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ cl99.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo tại cl99 để truy cập các dịch vụ nền tảng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản cl99.
• "Tiền thưởng": các khoản ưu đãi, hoàn tiền, thưởng khuyến mãi do cl99 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cl99, không phân biệt vị trí địa lý, thiết bị sử dụng hay phương thức truy cập. Điều khoản này là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và cl99.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ cl99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú
• Không phải là nhân viên cl99, người thân của nhân viên hoặc đại lý có liên quan đến cl99

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản cl99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng số điện thoại khác nhau, thông tin danh tính giả hoặc nhờ người khác đăng ký — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ bị xử lý theo Điều 8.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai
• Thông báo ngay cho cl99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình

cl99 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản — cl99 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử mang tên người khác.

cl99 có quyền từ chối, hoàn trả hoặc giữ lại bất kỳ khoản nạp nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Tiền nạp chỉ được dùng để cá cược trên nền tảng cl99 — không thể rút ngay sau khi nạp mà chưa phát sinh hoạt động cá cược.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản cl99 sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính KYC và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần; mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên VIP.

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính
• Tài khoản nhận tiền phải mang đúng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại cl99
• cl99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng
• cl99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng cl99 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và dự đoán màu — đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng loại hình, được công bố công khai trong giao diện từng sảnh game. Bộ quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc — không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi thời gian đặt cược kết thúc
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp game hoặc nguồn kết quả được cl99 chỉ định
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cl99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược
• Người dùng có nghĩa vụ tự kiểm tra và hiểu rõ quy tắc từng trò chơi trước khi đặt cược
• cl99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào; tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận

cl99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình ưu đãi tại cl99:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược — không thể rút trực tiếp mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
• cl99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực
• Thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản — không áp dụng cho nạp bổ sung
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo bội số của tổng tiền thưởng nhận được
• cl99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng cl99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cl99 (đa tài khoản)
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc thuật toán để thu lợi bất chính
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Hợp tác với người chơi khác để đặt cược theo phương thức giảm thiểu rủi ro hai chiều (arbitrage cố ý)
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ cl99
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cl99 cho bên thứ ba

cl99 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Cá cược được xem là hoạt động giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn tiền gửi: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn
• Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi do bạn quy định
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu — xử lý trong vòng 1 giờ
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục — dành cho trường hợp cần ngừng cờ bạc lâu dài
• Kiểm tra thực tế: hệ thống nhắc nhở định kỳ về tổng tiền đã cược và thời gian đã chơi

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề — chơi nhiều hơn khả năng tài chính, không kiểm soát được thời gian chơi, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến các mối quan hệ và công việc — hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cl99 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

cl99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tính sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật, cl99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc cá cược — bao gồm cả tiền cược thua trong các trận đấu, vòng game hoặc kết quả hợp lệ bất kỳ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh)
• Tổn thất gián tiếp do mất kết nối internet phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ từ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng cl99

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp của cl99 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cl99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại cl99.biz/chinh-sach-bao-mat. Các điểm chính về bảo mật dữ liệu bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• cl99 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cl99

cl99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ vĩnh viễn)
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, cl99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc lý do hợp lệ khác, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cl99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trước. Quy trình giải quyết khiếu nại tại cl99 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua Zalo (cl99official) hoặc Telegram (@cl99_support) với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề
• Bước 2: cl99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc
• Bước 4: Nếu chưa đồng thuận, hai bên có thể nâng lên cấp quản lý cấp cao của cl99 trong vòng 14 ngày

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng tại nơi cl99 đăng ký hoạt động. Quyết định cuối cùng của cl99 về kết quả cá cược, được đưa ra dựa trên dữ liệu ghi nhận phía máy chủ, là quyết định có giá trị ràng buộc.

cl99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cl99.biz
• Tin nhắn thông báo trong giao diện tài khoản người dùng
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cl99 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.